Пн-Пт, с 9 до 18 часов
Главная / Владельцам отелей / Трансфер в гостинице как способ увеличения клиентоориентированности

Трансфер в гостинице как способ увеличения клиентоориентированности

При планировании отдыха путешественник заранее продумывает множество вопросов, в том числе способ перемещения до гостиницы. Чаще всего в туристически развитых местах транспортная система работает без сбоев и всегда доступны такси или маршрутный транспорт. Но при этом имеются риски таких поездок, если гость не ориентируется ни в местности, ни в местных ценах. К тому же частые случаи мошенничества встречаются со стороны недобросовестных водителей.

Чтобы избежать ненужных рисков, финансовых затрат и потерю времени, можно воспользоваться услугой трансфера в гостинице. Это заранее согласованная услуга, представляющая собой перевозку пассажиров до гостиницы или иного пункта назначения. Воспользовавшись такой услугой, цена которой, будет урегулирована заранее и не изменится, гостя по приезду будет ждать транспорт, который доставит до отеля.

Содержание услуги

Услуга трансфера формируется, как правило, за несколько дней, до приезда в отель. Либо обсуждается на стадии оформления курортной путевки. В услугу включено:

  • Встреча гостя с опознавательной табличкой;
  • Ожидание гостя в случае задержки рейса;
  • Доставка гостя в гостиницу;
  • Помощь в размещении (дополнительная услуга по желанию клиента).

Трансфер бывает индивидуальный, групповой и VIP.

Индивидуальная

Такой вид трансфера актуален при путешествии в одиночку или совместными группами, прибывшими на отдых общей компанией. В этом случае добраться до гостиницы туристы смогут без ожидания:

  • Встреча с опознавательной табличкой:
  • Помощь в транспортировке и укладки багажа;
  • Комфортная перевозка до дверей гостиницы;
  • Помощь в переноске багажа и размещении (по желанию клиента).

Немаловажными преимуществами такого вида трансфера является экономия времени, возможность выбора автомобиля и маршрута следования до гостиницы или иного пункта назначения.

Групповая

При выборе группового транспорта путешественников также встретят в месте пребывания с опознавательной табличкой и сопроводят к транспорту. Разница лишь в том, что такой вид услуги подразумевает собой сбор нескольких групп людей, которых необходимо доставить в разные пункты назначения. После ожидания сбора группы, транспорт будет следовать по заранее известному маршруту, поочередно доставляя всех пассажиров.

Стоимость такого трансфера значительно дешевле индивидуального, но взамен приходится ждать всех пассажиров, что иногда является большим минусом. Для перевозок используются автобусы или микроавтобусы.

Vip обслуживание

Самый дорогой вид трансфера. Взамен турист получает полный перечень услуг. Для начала клиенту не потребуется искать водителя с табличкой — водитель сам найдет клиента, обеспечивает перенос багажа и проводит в комфортабельный автомобиль, который заранее выберет турист. Среди предлагаемых удобств пассажир может выбрать напитки, еду, музыку и прочие сервисы. Важной частью такого трансфера является страховой полис, который обеспечивает безопасность перемещения.

Когда есть необходимость в трансфере

Множество туристов предпочитают оставлять бытовую рутину, суету и отправляться на отдых с максимальной отдачей. Этому способствует отказ от собственных автомобилей и путешествию на общественном транспорте: поезда, самолеты. Соответственно, из пункта прибытия к отелю им необходимо будет на чем-то добираться.

Создание в гостинице услуги трансфера не только станет приятным жестом заботы о своих гостях, но и дополнительной статьей дохода. Клиенты выбирают то, что им комфортно. Выбирают тот способ путешествия и отдыха, который будет требовать наименьшее количество затрат и сил. Поэтому беззаботная пересадка с поезда/самолета на трансфер и перемещение к дверям гостиницы — это лучший вариант сервиса, который может предложить отель. Специалисты UNDERSUN уже много лет улучшают и развивают системы и программы управления отелями. Создание грамотной трансферной программы помогает чутко подходить к каждому клиенту и миновать спорные и казусные ситуации. Обратившись к группе компаний UNDERSUN, вы можете быть уверены, что гости доберутся до вашего отеля быстро и безопасно.

Поделиться в соц. сетях: