Выполнять на основании стандартов встречу, регистрацию и расчет гостей
Своевременное обрабатывать информации о заявках и бронированиях от локальных туроператоров, тур агентств по прямым договорам с отелем, в системе онлайн бронирования в Интернете
Производить бронирования частных гостей по телефону и электронной почте отеля.
Консультировать клиента по его вопросам (цены, номерной фонд, услуги для гостей и пр.) с использованием техники активных продаж по телефону, сети Интернете
Профессионально и эффективно владеть компьютерной системой
Проверять кассовые отчеты службы приема и размещения, следить за ведением книги кассира-операциониста, контролировать наличие денег в разменной кассе, не допускать избытка и недостатка денег в ней
Соблюдать правильное обращение с платежными средствами, кредитными карточками, бланками строгой отчетности
Бережно относиться к переданным на хранение материальным ценностям и денежным средствам и принимать меры к предотвращению ущерба
Своевременно сообщать обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных материальных ценностей и денежных средств
Правильно и соответствующим образом хранить банк наличных денег
Ежедневно регистрировать излишки и недостатки наличности, составлять в конце смены итоговые отчеты по излишкам и недостаткам наличности
Все денежные операции подтверждать кассовыми чеками
Аккуратно выдавать сдачу и копии счетов
Не хранить в кассе и сейфе службы приема и размещения личные деньги и деньги неучтенные кассовыми аппаратами
Проверять наличие регистраций виз и паспортов, свидетельств о регистрации, оформлять их в строгом соответствии с действующим законодательством
Следить за своевременным и правильным выполнением отчетов смены и передачей информации по смене
Обеспечивать подготовку для заезда групп, в соответствии с предъявленными требованиями
Активно и плодотворно сотрудничать со всеми службами отеля, без задержек передавая всю необходимую информацию
Следить за техническим состоянием оборудования, наличием расходных материалов
Контролировать выписку и выдачу гостевых ключей
Ежедневно проверять соответствие данных в путевке и информацию в компьютере, а именно данных гостя – Ф.И.О., адрес, оплата, номер комнаты, даты проживания, стоимость
Сообщать руководителю службы обо всех произошедших проблемах и эффективно решать их
Выполнять все требования техники производственной безопасности
Знать расположение всех помещений в гостинице, режим работы всех мероприятий, проводимых на территории отеля
Осуществлять контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель гостей, регулярной уборкой, сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования, соблюдением чистоты в МОП отеля
Нести ответственность за материальные ценности, переданные службой горничных (забытые вещи гостей), в порядке, установленном законодательством РФ.
Требования:
Высшее образование
Опыт работы в отелях от 1-го года
Уверенный пользователь ПК
Знание кассовой дисциплины.
Условия:
Оформление по ТК РФ
Адаптация под руководством опытного наставника
Корпоративное питание, спецодежда
Графики работы:
сутки/3 (ЗП 2200 руб./смена), выплаты 2 раза в месяц.
