Пн-Пт, с 9 до 18 часов
Главная / Владельцам отелей / «Звездная» классификация отелей. Что нужно знать

«Звездная» классификация отелей. Что нужно знать

Общеизвестно, что отели делятся на классы по уровню комфорта проживания. Однако единая классификация, принятая во всех без исключения странах, отсутствует. В конце 80-х годов Всемирной туристической организацией были приняты стандарты гостиниц. Они носят рекомендательный характер, а значит, определить перечень услуг для каждой категории не представляется возможным. Тем не менее, вполне реально говорить о ряде принципов, положенных в основу деления отелей на категории.

Чем 5 звезд отличается от 1?

Пятизвездочные отели

5-звездочные отели в настоящий момент считаются самыми роскошными. Их работа построена на принципе максимального комфорта. Поэтому номер в подобном заведении стоит недёшево. В них не встретишь старую мебель. Наличие мини-бара, телевизора, сейфа, кондиционера не обсуждается. Обязательно в ванных комнатах лежат средства по уходу за волосами и телом: шампуни, кондиционеры, гели для душа.

Перечень дополнительных услуг обширен. В большинстве отелей данной категории есть бассейны, spa-комплексы, залы для занятий фитнесом, парикмахерские.

Четырехзвездочные гостиницы

Отели категории 4 звезды многие эксперты считают самой неопределённой группой. По своим качествам они сильно напоминают пятизвёздочные, однако их сервис не дотягивает до первоклассного. От них не стоит ждать роскоши, но уют и комфорт гарантированы.

Отели 3*

Трёхзвёздочные отели предоставляют своим посетителям необходимый минимум комфорта. Поэтому номера в них дешевле, чем в высококлассных гостиницах. В заведениях категории 3 звезды наличие туалета и душевой комнаты в каждом номере обязательно, а вот ресторана может и не быть.

Отели двух и однозвездочные

Отели с 2 и 1 звездами можно встретить только на окраинах. Они предоставляют максимально низкий комплекс услуг за скромную цену. Посетителям таких гостиниц дают только место для ночлега. В подобных заведениях может не быть индивидуальной туалетной комнаты.

Размер номера в зависимости от количества звезд гостиницы

Всемирная туристская организация прописала следующие размеры номеров:
5 звезд – не менее 16 кв.м;
4 звезды – не менее 13 кв.м;
3 звезды – не менее кв.12м;
2 звезды – не менее 10 кв.м.

Завышение или занижение количества звёзд

Всем известно, что зачастую владельцы гостиниц завышают или занижают количество звёзд. Это необходимо для привлечения клиентов или уплаты более низких налогов. Чтобы клиент поверил в завышенное количество звёзд отеля, нужно, как минимум, поработать с репутацией отеля, начав с отзывов на различных форумах, сайтах-агрегаторах и сайтах с отзывами. Об этом читайте в следующей статье. Материал подготовлен отделом маркетинга группы компаний UNDERSUN, занимающихся эффективным управлением гостиницами и отелями.

Поделиться в соц. сетях: