Пн-Пт, с 9 до 18 часов
Главная / Владельцам отелей / Особенности оказания гостиничных услуг

Особенности оказания гостиничных услуг

Отель — это безусловно предприятие, предоставляющее собой специфическую организацию по производству и предоставлению гостиничного продукта (услуг).

Наряду с эти необходимо понимать, что у данной отрасли имеется своя специфика и узкая направленность, что обособляет собой определенные особенности по оказанию этих услуг.

При этом их четко стоит выделять:

  1. Одновременное производство и потребление

Вся сложность в оказании гостиничных услуг заключается в единовременном их и потреблении. Персонал производит для клиентов услугу. При этом взаимодействует с ним, становясь частью этой услуги.

2. Невозможность принятия

Размещение гостя — главная услуга гостиничного бизнеса. Если она не была реализована в назначенный день, то доход от неё уже потерян. Поэтому производство данной услуги должно быть зафиксировано по времени.

3. Продукт гостиниц не осязаем

Как и любую услугу (в любой другой области производства) невозможно оценить до того, пока она не была потреблена. Поэтому данная особенность влияет на многие факторы развития и оценки гостиницы.

4. Сезонность и востребованность

Не секрет, что часто гостиницы пользуются большим спросом лишь в летние месяцы, а вот в зимний период такой спрос значительно снижается. В связи с этим, необходимо понимать и грамотно строить тактику ведения бизнеса и организация гостиничных услуг.

5. Взаимосвязь и зависимость

Туристические операторы и агентства весьма влиятельно действуют на развитие и успех деятельности гостиничного предприятия. Так сложилось, что эти две структуры тесно связаны между собой. Поэтому необходимо понимать важность и выгодность взаимосвязи и соответствующего отношения.

6. Затраты

Капитальный ремонт, ремонт бытового оборудования, коммунальные услуги, страховки, заработная плата — это те статьи расхода, на которые необходимо выделять финансы постоянно

Для информативной деятельности и учета особенностей оказания гостиничных услуг нужны специалисты, которые прекрасно ориентируются в данной сфере и сотрудники UNDERSUN — идеальные кандидаты для выполнения данной работы. Компания уже несколько лет ведёт гостиничные предприятия к успеху, повышению рейтинга и популяризации.

Поделиться в соц. сетях: