Пн-Пт, с 9 до 18 часов
Главная / Владельцам отелей / Что важно для гостя отеля. 7 подсказок

Что важно для гостя отеля. 7 подсказок

Двадцать первый век вывел туризм абсолютно на новый уровень. Популяризация этого направления повлекла за собой мощное развитие, что впоследствии создало здоровую конкуренцию среди различных направлений этой отрасли.

В первую очередь за внимание и кошелек туриста стали сражаться отели, которые один лучше другого развивали свой продукт, дабы угодить клиенту больше, чем другие. Для такой ориентации под гостя понадобилось несколько лет, чтобы точно найти те особенности, которые важны для гостя во время выбора отеля.

  1. Расположение

Этот фактор можно назвать одним из самых важных, так как в зависимости от целей клиента, он выберет отель наиболее приближен к местам, соответствующим его интересам: достопримечательности, море, горы, спортивные или культурные объекты.

Важно чтобы было удобно добираться от транспортного узла до отеля, а из него в любые другие интересующие и популярные места.

  1. Цена

Второй по важности фактор это финансовый вопрос. Большая часть путешественников весьма ограничены бюджетом, поэтому нередко прибегают к более дешёвым вариантам или к различным хитростям, вроде промокодов, скидок, спецпредложений, которые предлагают партнеры отелей.

В таком случае, грамотным решением будет предложить все эти выгодные условия на сайте отеля, не нарушая при этом ценовой политики.

  1. Отзывы

В современном мире отзывы решают очень много. Благодаря им у потенциального гостя выстраивается буквально полная картина желаемого отеля. Поэтому чем больше положительных и полных отзывов, тем отелю лучше.

  1. Фотографии

Реальные фотографии гостей, а не постановочные кадры помогут путешественникам понять какой отель наглядно, а не на словах. Реальные фото кухни, номеров, душевых ванн, обслуги и сервиса.

Всё это можно оценить по фото. Поэтому, держа всё в отличном виде и состоянии стоит агитировать своих клиентов на то, чтобы они делились фото в социальных сетях.

  1. Отмена брони. Условия

Определенные форс-мажоры возникают всегда, и при этом клиенту хочется, чтобы в его случае отмена брони отеля не была для него болезненной.

Разные условия при разных окнах бронирования. Идеальный вариант для регулирования данного вопроса. Спокоен клиент — уверен отель.

  1. Способ оплаты

Гость может оплатить наличными, картой, квитанцией, счётом… Вариантов оплаты очень много и они все должны быть предусмотрены. Турист может оплатить картой, но подумать когда: при бронировании или при заселении. Чем больше возможностей для удобства гостя, тем приоритетней для выбора будет отель.

  1. Дополнительные услуги

Гость, заселяясь в отель смотрит не только на основных китов среди услуг: завтрак, бассейн, ресторан и прочее. Ему также важны мелочи и услуги, которые смогли бы повысить его комфорт при определенных обстоятельствах.

Например, Wi-Fi в номере, если вдруг придется поработать на компьютере. Или завтрак в номер.

Среди дополнительных услуг можно добавить и тренажерный зал, и сауну, и бильярд — всю инфраструктуру развлечения, которую готов потянуть отель.

Чтобы создать грамотное описание для привлечения клиентов, отели чаще всего пользуются услугами управляющей компании.

Группа компаний UNDERSUN много лет помогает отелям различного уровня правильно составлять свои приглашения, чтобы заинтересовать потенциальных гостей и повышать посещаемость отеля. Для этого в UNDERSUN работают опытные специалисты, имеющие достаточный уровень знаний, для успешной работы.

Поделиться в соц. сетях: